소셜커머스 쿠팡의 모바일앱이 이용자수 부문에서 전자상거래 부문 전체 1위를 차지했다.

시장조사업체 닐슨코리안클릭이 발표한 ‘모바일앱 6월 이용자수’ 통계에 따르면 오픈마켓, 홈쇼핑, 종합몰 등이 포함돼 있는 전자상거래 부문 전체 1위를 기록했다. 

이에 따라 쿠팡은 지난 2012년 7월부터 올해 6월까지 3년 연속 모바일앱 전자상거래 부문에서 1위를 차지했다. 지난 6월 쿠팡의 모바일앱 이용자 수는 약 750만여명으로 2위 업체와 약 140만여명가량의 차이다. 

쿠팡은 모바일쇼핑시장이 본격적으로 성장하기 전인 지난 2012년부터 모바일 우선 전략을 추구했다. 설립 초기부터 모바일 전담 부서를 구성해 우수한 인재를 채용하고, 고객 편의를 우선적으로 고려한 모바일서비스 개발에 초점을 맞춰온 것. 

최근에는 혁신적인 IT 기술력을 바탕으로 고객 개인의 취향과 쇼핑이력 등을 고려한 ‘개인화 서비스’를 선보이고 있다. 여러 사람이 동시에 쿠팡앱을 구동해도 성별, 연령, 구매이력에 따라 모바일을 통해 보여지는 상품이 사람마다 다르게 나타나게 한다.

예컨대 사용자별 맞춤형 상품을 추천해 주는 ‘당신을 위한 추천’, 고객이 보고 있는 상품과 관련된 인기상품을 추천해주는 ‘내가 본 상품의 연관상품’ 등 다양한 고객 맞춤 서비스 등이다. 

김범석 쿠팡 대표는 “온라인 쇼핑을 이용하는 소비자들의 구매 패턴이 PC에서 모바일로 이동하면서 모바일 쇼핑시장은 더욱 폭발적인 성장세를 보일 것”이라며 “모바일 쇼핑 부문의 선두주자로서 혁신적인 서비스를 제공하기 위해 탄탄한 IT 인프라와 앞선 모바일 기술력을 바탕으로 차별화된 고객 서비스를 지속적으로 제공하겠다”고 밝혔다.