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진화하는 멤버십 서비스, 혜택은 UP! 부담은 DOWN

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계속되는 경기 불황 속에 주머니 사정을 걱정하는 소비자들이 늘어남에 따라, 최근 특별한 혜택을 제공하는 외식-유통업체들의 멤버십카드 서비스가 주목을 받고 있다.


실질적인 혜택과 함께 경제적인 부담은 줄여준다는 점에서, 일회성, 단발성 마케팅보다 멤버십카드를 활용한 상시 마케팅이 고객들에게 더욱 각광을 받고 있는 것.

실제로 예전부터 멤버십 서비스는 기업과 소비자간의 지속적인 관계를 유지를 통해 브랜드 로열티를 더욱 강화할 수 있다는 장점 덕분에 효과적인 마케팅 수단으로 손꼽혀 왔다.


특히, 이는 고객들의 제품 재구매율에도 직접적인 영향을 미쳐 기업과 소비자가 윈-윈 할 수 있는 소비구조로 자리잡아 왔다.

최근에는 이러한 멤버십카드 서비스에도 점점 진화가 이루어지고 있어 눈길을 끈다. 기존 보편적인 단순한 할인 혜택을 넘어서, 한 개의 카드로 여러 포인트를 적립해주거나 제품 공병을 반환할 시 포인트로 돌려주는 제도, 이밖에 멤버십 등급별로 각종 쿠폰을 제공하고 이벤트를 실시하는 등 그 혜택의 종류가 다양해지고 있는 것이다.


◇ ’ 원카드 투 포인트’제도 적용해 혜택이 더블!
먼저, 슈즈 쇼핑센터 ABC마트에는 마술상자처럼 무궁무진한 혜택을 제공하는 ‘매직박스(Magic-BOX)' 멤버십카드가 있다.

▲ 제공=ABC마트

ABC마트 멤버십 카드의 가장 큰 특징은 바로, 업계 최초로 ABC마트 멤버십 포인트와 OK캐쉬백 포인트를 동시 적립하고 사용할 수 있는 ‘원카드 투 포인트’ 제도를 적용했다는 점이다. 실속을 추구하는 소비자 쇼핑 편의를 한 층 높인 것.

또, ABC마트 매직박스 멤버십은 가입만 하면 회원가입 축하 혜택으로 1만원 할인권을 증정하며 기본적으로는 등급에 관계 없이 가입자 모두에게 ‘매직포인트’, ‘매직스템프’, ‘매직스와핑’ 서비스를 제공한다.


‘매직포인트’는 구매 금액의 3~5%를 포인트로 적립해 주고 첫 구매 시 또는 기념일 구매 시에는 포인트를 더블로 적립해주는 서비스이며, '매직스템프'는 3, 5, 9, 12 회 차별로 제품 구매 시마다 3천원~1만2천원 추가 적립되는 되는 서비스이다.


마지막으로, '매직스와핑'은 모든 멤버십 가입자가 친구의 포인트와 합쳐 쓰거나 여러 명이 보유한 포인트를 몰아 쓸 수 있는 파격적인 서비스라고 할 수 있다.

멤버십 회원은 전국 ABC마트 매장과 온라인 쇼핑몰(www.abcmart.co.kr)에서 가입 후 통합 멤버십 회원으로 업그레이드 하면 간단하게 가입할 수 있다. 이후 온라인 쇼핑몰에서 유료(2만원)로 VIP 회원 신청이 가능하다.


VIP회원은 ‘매직포인트’, ‘매직스템프’, ‘매직스와핑’ 혜택을 받을 수 있으며, 특별히 회원 등급이 유지되는 1년간 구매 시 포인트 5% 적립이 적용된다. 더불어 아디다스, 나이키, 호킨스, 리복 등 각종 브랜드 상품에 대한 추가 10% 할인 혜택 쿠폰과 다양한 사은품 증정권 쿠폰도 함께 제공돼 더욱 특별한 혜택을 누릴 수 있다. 


◇ 쓴 만큼 돌아오는 효자 멤버십카드!
패밀리 레스토랑 아웃백 스테이크하우스의 ‘아웃백 부메랑 멤버십 클럽’ 카드는 높은 할인율로 이미 알뜰 소비족 사이 그 명성이 자자하다.


여기에 올해부터는 아웃백 부메랑 멤버십이 한층 강화돼 아웃백 1회 방문 시 마다(3만원 이상 결제 시)아웃백 e스탬프를 증정하고 스탬프의 개수에 따라 쿠폰을 무료로 제공하는 프로모션도 함께 진행 중이다.


3번의 e스탬프를 모으면 쿠카부라 윙을, 6개를 모으면 찹스테이크를, 9개를 모으면 갈릭 립아이 스테이크 쿠폰을 증정한다. 부메랑클럽은 모바일 앱 혹은 홈페이지를 통해 손쉽게 가입할 수 있다.

또 기본적으로 부메랑클럽카드를 제시하는 회원에게는 식사 금액의 10%를 할인해주거나 3%를(VIP 5%) 포인트로 적립해주며, 포인트 적립은 제휴 할인 카드의 할인을 받아도 가능하다. 또, 적립된 금액은 3천 포인트부터 전국 아웃백 매장에서 현금처럼 사용할 수 있다.  
 
◇ 다양한 맴버십카드

커피 프랜차이즈 브랜드인 '탐앤탐스'의 포인트 카드는 적립을 통한 포인트로 실제 상품구매도 가능해 일석이조 효과가 있다. 이때문에 탐앤탐스 카드를 가지고 서비스 받는 이들이 늘어나고 있다.


탐앤탐스는 멤버십 회원에게 구매 금액의 5% 적립을 비롯하여 매월 인기 품목 할인, 포인트몰 할인 교환 행사 등 다양한 혜택을 제공한다.

올해부터 진행되고 있는 탐앤탐스 멤버십 회원 할인 행사는 멤버십 카드를 홈페이지에 등록한 회원이라면 누구나, 매월 인기 품목을 할인된 가격에 이용할 수 있는 프로모션이다.
강동완 enterfn@mt.co.kr  | twitter facebook  | 

머니투데이 미디어그룹 '머니S' 편집국 선임기자입니다.

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