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홈쇼핑, 그래도 TV 못 버리는 이유

[머니S리포트 - 위기의 홈쇼핑, 출구는 없나 ③] 홈쇼핑서 불티나게 팔린 제품은?

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편집자주|홈쇼핑 업계가 생존을 위한 몸부림을 치고 있다. TV홈쇼핑 시청률은 떨어지는데 송출수수료는 매년 증가하고 있다. 새로운 활로를 열기 위해 디지털 전환 투자에 열을 올리고 있다. 쇼핑 트렌드를 따라잡는 차원에서 라이브커머스로 외연을 확장하는 움직임도 있다. 플랫폼에 송출수수료에 치이는 홈쇼핑 업계를 살펴봤다.
TV홈쇼핑에서 패션 상품이 강세를 보이고 있다. 사진은 롯데홈쇼핑 2021년 히트상품./사진제공=롯데홈쇼핑
◆기사 게재 순서
ⓛ위기의 홈쇼핑, 플랫폼에 치이고 송출수수료에 끌탕
②TV 끄고 모바일 속으로… '라방'이 대안?
③그래도 TV 못 버리는 이유


홈쇼핑의 전망이 밝지 않다고들 하지만 고객층은 탄탄하다. 중소 브랜드의 경우 홈쇼핑 입점을 통해 판매와 홍보를 동시에 할 수 있어 선호한다. 주 타깃층인 40대 이상 여성이 높은 구매력을 바탕으로 안정적인 시장을 형성하고 있다.

지난해 홈쇼핑에서는 패션의 강세가 두드러졌다. CJ온스타일의 경우 2021년 히트 상품 1위부터 9위까지가 패션 상품이었다. ▲더엣지 ▲칼 라거펠트 파리스 ▲셀렙샵에디션은 연간 100만개 이상 팔리는 기염을 토했다.

1위 자리에 오른 더엣지는 2021년 연간 주문금액 1500억원을 돌파했다. 더엣지는 지난해 8월 인공지능(AI) 가상 인플루언서 루이와 협업하는 등 신규 고객이 될 MZ세대(1981~1995년 출생한 밀레니얼(M) 세대와 1996~2010년 출생한 Z세대를 통칭)를 공략하기도 했다.

롯데홈쇼핑 역시 히트 상품 상위 10개 중 9개가 패션 상품으로 나타났다. ▲라우렐 ▲조르쥬 레쉬 ▲폴앤조 등이 100만세트 이상 팔렸다. 라우렐은 3년 연속 1위 자리를 지켰다. 이너웨어 비중이 높았던 2020년과 달리 겨울 아우터가 매회 방송마다 2만세트 이상 판매되는 등 겨울·가을 시즌 인기를 끌었다.

현대홈쇼핑의 히트 상품 1~3위도 패션 브랜드가 휩쓸었다. ▲이상봉에디션 ▲라씨엔토 ▲제이바이 등 프리미엄 상품이 인기를 얻었다.

유명 패션 디자이너 이상봉과 손잡고 단독으로 선보인 이상봉에디션은 76만개 이상이 판매됐다. 현대홈쇼핑 관계자는 "명품이나 수입의류 수요가 늘어나는 등 '하나를 사도 좋은 걸 사자'는 움직임이 TV홈쇼핑으로도 이어진 것으로 보인다"고 설명했다.

GS샵은 ▲모르간 ▲라삐아프 ▲가히가 톱3에 이름을 올렸다. 1·2위는 꾸준히 상위권을 차지한 패션 브랜드이며 가히는 뷰티 상품으로 새롭게 진입한 점이 눈길을 끌었다.

홈쇼핑에서 패션 상품이 불티나게 팔리는 이유로는 주요 타깃층의 수요와 품질 관리, 간편한 배송·반품 등이 꼽힌다. 패션 상품은 비대면 소비 확산 전 온라인 구매 전환이 상대적으로 더뎠다. 색상, 사이즈, 재질 등 눈으로 확인해야 할 점이 많기 때문이다.

홈쇼핑사는 색상과 재질 등을 최대한 카메라에 담고 매장에 온 듯한 생동감 넘치는 화면을 위해 여러 기술을 활용한다. 가상 그래픽을 실시간으로 카메라 영상에 구현하는 '언리얼 엔진'을 활용한 XR(확장현실)은 방송 몰입감을 높인다. 수영장, 설원 등을 구현한 AR(증강현실) 기술이 적용된 방송에서는 계절감을 전달한다.

여기에 홈쇼핑은 상품 및 채널 신뢰도 향상과 높은 쇼핑 만족감을 위해 무료 배송 및 반품 서비스를 제공하는 경우가 많다. 복잡한 온라인 쇼핑의 피로도를 줄이기 위해 간편한 결제 시스템까지 설계했다.

CJ온스타일 관계자는 "주요 고객층이 40대 이상 여성인 만큼 패션에 대한 수요가 늘 높다"며 "기획부터 제조 판매까지 한 번에 이뤄지는 자체 브랜드 상품은 가격 경쟁력이 높아 꾸준히 찾는 고객이 많아 앞으로도 경쟁력을 이어나갈 것"이라고 말했다.
연희진 toyo@mt.co.kr  | 

안녕하세요. 머니S 유통팀 연희진입니다. 성실하고 꼼꼼하게 쓰겠습니다.

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