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'300원→400원' 할인혜택 주효했나… 스타벅스 개인컵 주문 60% 증가

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스타벅스가 개인컵 이용 고객 혜택을 강화하면서 이용률이 늘어난 것으로 분석됐다고 27일 밝혔다. /사진제공=스타벅스 코리아
스타벅스 코리아가 개인컵 혜택을 강화한 이후 개인컵 이용률이 늘어난 것으로 확인됐다. 

스타벅스 코리아는 지난 13일부터 26일까지 개인컵 주문 건수가 약 90만건으로 전년동기대비 60% 늘었다고 27일 밝혔다. 개인컵 이용 시 300원의 할인 혜택을 400원으로 높였던 게 주효했다는 설명이다. 

금액 할인 대신 에코별 적립을 선택한 스타벅스 리워드 회원의 경우 2월2일까지 개인컵에 제조 음료 주문 시 음료 한 잔만 주문해도 최대 4개의 별을 받을 수 있다.

실제로 스타벅스가 지난해 개인컵 사용을 통해 에코별 적립 건수가 가장 많은 고객 243명을 대상으로 개인컵 이용 설문 조사를 실시한 결과 '일회용컵 사용 줄이기'(45%, 109명)와 함께 '개인컵 할인 혜택'(40%, 97명)이 개인컵을 사용하는 주요한 이유로 나타났다. 기타 의견으로 '텀블러의 보온보냉 기능', '드라이브 스루 매장 이용' 등을 이유로 뽑았다.

개인컵 이용시 노하우에 대해서 '귀찮아도 휴대 습관 들이기'가 43%(105명)로 가장 많았다. 이어서 39%(95명)는 '주기적으로 세척하기'로 답변하며 개인적인 세척 방법 등을 소개했다. 이외에 '사무실과 집, 차량 등에 개별 비치', '텀블러용 휴대 가방 이용', '주변에 텀블러 이용 권유하며 함께 사용' 등의 다양한 답변이 나왔다.

스타벅스 관계자는 "고객 설문을 포함해 다양한 채널로 의견을 경청하면서 개인컵 사용에 따른 고객 혜택 강화를 위한 에코별 추가 적립 시스템 개발, 개인컵 권장 캠페인 지속 등 다양한 방안을 검토해 나갈 방침"이라고 말했다.
한영선 youngsun@mt.co.kr  | 

안녕하세요.머니S 유통 담당 한영선입니다.

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