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구창근 CJ올리브영 대표, "2022년엔 세상에 없던 혁신 만들 것"

CJ올리브영, 2022년 전략 키워드는 '혁신 성장'... 옴니채널 라이프스타일 플랫폼 도약 원년 될 것

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지난 10일 '2021 올리브영 미디어 커넥트' 간담회에서 구창근 CJ올리브영 대표가 주요 성과와 사업 전략에 대해 발표했다./사진제공=CJ올리브영
CJ올리브영이 올해 옴니채널 1위 사업자로서의 입지를 확고히 한 만큼 한 단계 진화된 플랫폼 경쟁력을 바탕으로 혁신 성장을 가속화한다는 계획을 밝혔다. 지난 10일 '2021 올리브영 어워즈&페스타'를 기념하는 미디어 커넥트를 개최하고 올해 성과와 오는 2022년 주요 전략 방향을 발표했다.

구창근 CJ올리브영 대표는 "1억 데이터 기반의 공신력 있는 행사로 자리매김한 올리브영 어워즈&페스타는 뷰티 기반 라이프스타일의 현재와 미래를 보여주는 국내 대표 뷰티 페스티벌"이라며 "CJ올리브영은 내년을 건강한 아름다움을 지향하는 '옴니채널 라이프스타일 플랫폼' 도약의 원년으로 삼고 세상에 없던 혁신을 만들어갈 것"이라고 표명했다.

이날 CJ올리브영은 올해 연간 실적(취급고)을 잠정 집계한 결과 전년 대비 13% 증가한 2조4000억원을 달성할 것으로 예상된다고 밝혔다. 이는 국내 뷰티 시장(면세 제외) 성장률이 올해 2.8%에 그친 것과 비교해 유의미한 성과다. 특히 오프라인과 온라인, 글로벌 모두 3분기 기준으로 전년대비 각각 13%, 58%, 107% 증가하며 채널별 고른 성장을 일궈냈다.

통계청 '서비스업 동향 조사'(내부자료)에 따르면 이달 국내 뷰티 시장(면세 제외)에서 CJ올리브영의 점유율은 지난 2018년 1분기 8%에서 올 3분기 14%까지 증가하며 영향력을 키워나가고 있는 것으로 밝혀졌다. 올해 CJ올리브영의 헬스 카테고리 매출은 4000억원대를 돌파하며 신성장 카테고리로 성장했을 정도다. 

특히 성공적 옴니채널은 지난 2018년 말 오늘드림을 시작한 이후 매장과 온라인몰을 연계한 O2O(Online to Offline) 시너지를 강화해온 결과다. 올해 멤버십 수와 화장품 누적 리뷰 수는 각각 1000만건을 돌파했으며 모바일 앱(App)의 월간 활성 이용자수(MAU)도 333만개를 넘어섰다.

이러한 성과를 토대로 오는 2022년을 기존 헬스앤뷰티 플랫폼에서 한층 더 진화한 '건강한 아름다움을 지향하는 옴니채널 라이프스타일 플랫폼'으로 도약하는 원년으로 삼겠다는 계획이다. 이를 위해 2022년 전략 키워드를 '혁신 성장'이라고 밝히며 ▲디지털 투자 지속 ▲오프라인 매장 진화 ▲트렌드 리딩 및 생태계 기여 등 내년 주요 전략 방향을 함께 공개했다.

디지털 투자 측면에서는 내년에도 온라인과 오프라인 플랫폼 전방위적으로 투자를 지속 확대해나갈 계획이다. CJ올리브영은 올 7월 창사 이래 최대 규모의 디지털(IT) 인력 채용에 나선 바 있다. 디지털 기획과 개발 역량의 내재화 비중을 내년에는 80%까지 끌어올린다는 방침이다.

오프라인 매장 진화 측면에서는 CJ올리브영만의 차별화된 큐레이션 경험과 매장 디스플레이 기능을 강화한다. 이를 위해 플래그십과 타운 등 대형 매장 250개점을 중심으로 대대적 리뉴얼에 들어간다. 

트렌드 리딩 및 생태계 기여 측면에서는 뷰티와 헬스 중심의 건강하고 아름다운 라이프스타일을 제안하기 위한 새로운 카테고리를 개발하고 웰니스(Wellness) 트렌드에 적극 대응한다는 방침이다. 자체 역직구 플랫폼인 '올리브영 글로벌몰'을 통해 신진 브랜드들의 해외 수출 게이트웨이(Gateway 입구 효과) 역할을 강화하며 산업 생태계의 건강한 성장도 지속 이끌어나갈 계획이다.

2021 헬스앤뷰티 트렌드 키워드 'R.E.V.I.V.E'./제공=CJ올리브영
CJ올리브영은 이날 올 한해 고객 구매 데이터 약 1억건을 기반으로 엄선한 올해 헬스앤뷰티 트렌드 결산 키워드 'R.E.V.I.V.E'(리바이브)도 발표했다. 진세훈 CJ올리브영 MD 사업부장은 "올해 시장 경향을 보여주는 키워드 R.E.V.I.V.E는 뷰티 시장이 활기를 되찾기 시작했다는 의미를 담았다"라며 해당 키워드로 ▲루틴(Routine) ▲기능(Effect) ▲필수(Vital) ▲향(Incense) ▲비건(Vegan) ▲선망(Envy) 등을 꼽았다.

올리브영 어워즈&페스타는 고객 구매 데이터를 바탕으로 그 해의 트렌드를 보여주는 공신력 있는 지표 '올리브영 어워즈'를 지난 2019년부터 컨벤션화 한 행사다. 지난 10일부터 12일까지 서울 동대문디자인플라자(DDP)에서 열린 '2021 올리브영 어워즈&페스타'는 뷰티와 헬스 트렌드에 대한 고객들의 높은 관심 속에 성료됐다. 
손민정 smins2@mt.co.kr  | 

안녕하세요. 산업부 유통팀 손민정 입니다.

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