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녹색소비자연대 ICT소비자정책연구원은 미래창조과학부에서 받은 '최근 5년간 모바일상품권 미환급 현황' 자료를 분석한 결과 이같이 나타났다고 15일 밝혔다.
2011년부터 지금까지 사용 기한이 지난 모바일 상품권은 719억 원으로 이 중 소비자에게 환급된 금액은 55%인 397억원, 환급되지 않은 금액은 45%인 322억원이다. 모바일 상품권은 정해진 이용 기간 안에 사용하지 않으면 5년 이내에 환급받을 수 있는데 5년이 지나면 자동 소멸한다.
업체별 환급률(2015년 기준)을 보면 자체 환급 시스템을 구축한 카카오가 88.52%(미환급액 37억원)로 가장 높았고, SPC클라우드가 11.58%(3억원)로 가장 저조했다. CJ E&M 18.18%(1억원), 원큐브마케팅 18.77%(3억원), SK플래닛 19.47%(32억원), KT엠하우스 25.79%(3억원)였다.
녹색소비자연대 관계자는 " 기존 모바일 상품권 업체들은 환급 시스템을 제대로 마련하지 않아 환급률이 저조한 것으로 분석됐다"면서 "카카오와 같이 소비자 권리를 찾아주기 위한 적극적인 환급 시스템 도입을 촉구한다"고 말했다.
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