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실버용품 전문 쇼핑몰, 실버토탈 서비스 ‘실버카페’

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백세시대를 맞아 오래 사는 것 못지않게 건강하게 사는 것이 중요해지고 있다.
‘수명의 길이’뿐 아니라 어떻게 살아갈 것인가에 대한 ‘수명의 깊이’에 관심이 높아지면서, 관련 산업도 빠르게 성장하는 추세다.

‘실버카페(대표 이대형)’는 노약자와 장애인들을 위한 편의시설과 생활용품을 취급하는 실버용품 전문 쇼핑몰이다.
/ 실버카페 이대형 대표 (메이크샵 제공) @머니S MNB, 식품 외식 유통 · 프랜차이즈 가맹 & 유망 창업 아이템의 모든 것

전자상거래 통합솔루션 ‘메이크샵’을 이용해 운영 중인 실버카페는 2001년 오픈해 올해로 18년간 운영하며 명실상부한 국내 최대의 실버용품 장수 쇼핑몰로 성장했다.

품질력을 인정받은 1,000여 가지의 실버용품을 취급하고 있으며, 건강보험공단에서 지원하는 장애인 및 노인들의 지원사업 등에도 적극 동참하고 있다.

이대형 대표는 “처음엔 어르신들이 편안한 마음으로 저렴한 가격의 차를 마시며 휴식을 취할 수 있는 오프라인 카페를 만들고 싶었다”며, “우연히 국내에 실버용품을 전문적으로 판매, 대여하는 온라인몰이 없다는 것에서 아이디어를 얻고 지금의 실버카페를 창업했다”고 설명했다.

실버카페는 노인, 환자, 장애인이 일상생활에서 꼭 필요로 하는 상품들의 판매뿐 아니라 휠체어나 전동침대 등 대여 아이템을 늘려가며 주 고객층에게 꾸준히 인기를 끌고 있다.

실버카페의 또 다른 성장의 비결은 고객과의 긴밀한 소통이다.

바로 앞에 있는 이익보다는 장기적인 안목을 가지고 소비자를 대하며 장사의 기본 원칙을 지키는 것을 운영 철학으로 삼고 있는 만큼 실버카페는 동종업계 유일하게 CS센터를 직접 운영한다.

@머니S MNB, 식품 외식 유통 · 프랜차이즈 가맹 & 유망 창업 아이템의 모든 것

소비자의 니즈를 확인하고 혹여 쇼핑몰의 실수로 고객이 피해를 보는 일이 없도록 정기적으로 CS직원들을 대상으로 한 전문적인 교육과 대응 매뉴얼을 시행한다.

현재의 성공에 안주하지 않고 실버카페는 2~3년 내 국내 최대 실버용품 오프라인 매장을 오픈하는 등의 새로운 도전을 계획 중에 있다.

마지막으로 이대형 대표는 “국내 최대 실버용품 전물몰이라는 타이틀에 알맞게 내가 은퇴한 후에도 계속 이어나가 100년 기업으로 성장하기를 바란다”며, “앞으로도 실버용품하면 실버카페가 생각날 수 있도록 꾸준히 고객만족을 위해 최선을 다할 것이다”고 말했다.

강동완 enterfn@mt.co.kr  | twitter facebook  | 

머니투데이 미디어그룹 '머니S' 편집국 선임기자입니다.

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