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쿠팡, 상품 보증제 '쿠런티' 도입…"최저가 차액 보상한다"

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/사진=쿠팡 제공 @머니S MNB, 식품 외식 유통 · 프랜차이즈 가맹 & 유망 창업 아이템의 모든 것

이커머스 기업 쿠팡이 고객이 믿을 수 있는 상품을 보증하는 '쿠런티(CouRantee) 프로그램' 도입했다고 8일 밝혔다.

쿠런티는 배송비 무료, 우수 판매자, 차액 보상을 통한 가격 경쟁력 등의 조건을 포함하는 마켓플레이스 상품 보증 프로그램이다. 쿠팡이 개런티(보장)해 '고객이 믿고 살 수 있는 제품'이라는 의미를 담고 있다.

쿠런티는 무료배송상품, 또는 9800원 이상 무료배송인 상품에 적용된다. 쿠런티 상품에는 별도의 배지가 노출되고, 선별적으로 쿠런티 상품만 볼 수 있는 필터 기능도 탑재해 고객이 쉽게 검색할 수 있다.

또 쿠런티 구매 고객이 온라인에서 더 저렴한 상품(배송비 포함)을 찾으면 그 차액을 보상한다. 보상을 원하는 고객은 구매 후 7일 이내에 쿠팡 모바일 앱을 통해 신청 가능하다. 접수 절차를 통해 1인당 최대 3회, 월 합계금액 5만원 한도 내에서 쿠팡캐시로 보상받을 수 있다.

댄 로손 쿠팡 마켓플레이스 VP(부사장,Vice President)는 "정시 배송 및 무료배송을 제공하는 판매자만 '쿠런티' 프로그램의 대상이므로 고객은 '쿠런티' 상품이라면 믿고 구매할 수 있다"며 "'쿠런티' 상품을 산 뒤 일주일 내로 다른 곳에서 더 낮은 가격을 발견한다면 쿠팡에 알려주고 차액을 환불 받을 수 있다"고 말했다.
김경은 silver@mt.co.kr  | 

머니S 생활경제부 김경은입니다.

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